Política de Privacidade
Última atualização: 15 de setembro de 2026
Em resumo
- Guardamos o que você escreve no formulário: nome, telefone, e-mail (se você preencher) e a sua mensagem.
- Usamos isso só para responder você. Não vendemos, não trocamos e não mandamos para ninguém.
- Os dados ficam numa planilha protegida por senha, no Google Workspace da Lumi. Só a Leticia e a pessoa que cuida do site têm acesso.
- O site não usa cookies de rastreamento, nem pixel do Facebook, nem Google Analytics.
- Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados quando quiser, escrevendo para leticia@lumiterapias.com.
O texto abaixo detalha cada um desses pontos, como exige a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos seus dados
O Lumi Espaço Terapêutico, consultório de terapia ocupacional infantil de Leticia Amaral, terapeuta ocupacional inscrita no CREFITO-3 sob o nº 23342-TO, inscrito no CNPJ sob o nº 50.439.232/0001-19, com sede na R. Caldas Novas, 50 — Sala 151, Bethaville I, Barueri, São Paulo, CEP 06404-301.
Na linguagem da LGPD, a Lumi é a controladora dos dados: é quem decide por que e como eles são tratados. Para qualquer assunto relacionado a esta política, o contato é leticia@lumiterapias.com.
2. Que dados coletamos
2.1. Quando você preenche o formulário
Só o que você digita. Nada é preenchido automaticamente sem você ver:
| Dado | Para que serve |
|---|---|
| Nome | saber como chamar você |
| Telefone ou e-mail | ter como responder |
| Mensagem | entender o que trouxe você até aqui |
| Aceite desta política | registrar que você autorizou, e quando |
| Origem da visita | saber se você chegou pelo Instagram, por busca ou direto |
A origem da visita guarda apenas o site que trouxe você (por exemplo, “instagram”) ou os parâmetros de um anúncio. Não identifica você, não cria perfil e não acompanha sua navegação por outros sites.
2.2. Quando você fala pelo WhatsApp
Os botões de WhatsApp abrem o aplicativo com uma mensagem pronta, que você pode apagar ou reescrever antes de enviar. Nada é enviado sem a sua ação. A partir daí, a conversa acontece dentro do WhatsApp e segue também a política de privacidade da Meta, empresa responsável pelo aplicativo.
2.3. Quando você agenda uma conversa
Se você marcar um horário pela agenda on-line, o nome e o e-mail informados ali são tratados pelo Cal.com, que atua como nossa operadora, e aparecem na agenda da Leticia. Os mesmos direitos descritos nesta política valem para esses dados. Como o Cal.com opera a partir de servidores fora do Brasil, há transferência internacional, amparada nas salvaguardas dos artigos 33 e seguintes da LGPD.
A agenda pede apenas o necessário para marcar o horário. Você não precisa descrever o quadro da criança ali — esse é o assunto da conversa, e não de um formulário.
2.4. O que o site não faz
- Não usa cookies de rastreamento nem armazena nada no seu navegador.
- Não tem Google Analytics, pixel da Meta ou ferramenta semelhante.
- Não cria perfil de comportamento e não faz publicidade direcionada.
- Não usa seus dados para treinar sistemas automatizados.
As fontes de texto são carregadas do serviço Google Fonts, que recebe o endereço de IP do seu dispositivo — como acontece em qualquer conteúdo carregado pela internet. O serviço de hospedagem do site também registra endereços de IP em seus arquivos de log, por segurança e por prazo limitado.
3. Dados de crianças e adolescentes
Este ponto merece cuidado especial, porque o nosso trabalho é com crianças.
O site não coleta dados diretamente de crianças. Quem preenche o formulário é sempre um pai, uma mãe ou um responsável legal — e é dessa pessoa que recebemos as informações, como determina o artigo 14 da LGPD.
A sua mensagem pode conter informações sobre o desenvolvimento, o comportamento ou a saúde da criança. A LGPD trata isso como dado pessoal sensível, e por isso ele recebe proteção reforçada: fica restrito ao atendimento, não é compartilhado, não é usado para divulgação e não aparece em nenhuma comunicação sobre a Lumi.
Escreva apenas o que julgar necessário para iniciar a conversa. Detalhes clínicos são melhor tratados no atendimento, presencialmente.
4. Por que tratamos seus dados
Cada dado tem uma finalidade específica e uma base legal que o autoriza:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder o seu contato e combinar uma conversa | seu consentimento — art. 7º, I |
| Guardar informações sobre a criança que você relatou | consentimento específico e destacado — art. 11, I |
| Manter o registro do seu aceite | cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II |
Seus dados não são usados para nada além disso. Você não entra em lista de divulgação, não recebe newsletter e não é incluído em campanha de publicidade.
5. Onde os dados ficam e quem tem acesso
Os contatos recebidos pelo formulário são registrados em uma planilha dentro do Google Workspace da Lumi, protegida por senha e verificação em duas etapas. Uma cópia do aviso chega por e-mail, na mesma conta.
Têm acesso apenas:
- Leticia Amaral, responsável pelo atendimento;
- a pessoa responsável pela manutenção do site, para suporte técnico.
O Google atua como operador: armazena os dados a nosso pedido, sem autorização para usá-los para finalidade própria. Como os servidores do Google podem estar fora do Brasil, existe transferência internacional de dados, amparada pelas cláusulas contratuais e salvaguardas previstas nos artigos 33 e seguintes da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram atendimento: até 24 meses, prazo em que uma família costuma retomar a conversa. Depois disso, são apagados.
- Contatos que viraram atendimento: passam a integrar o prontuário, cuja guarda segue as normas do Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional e a legislação de saúde aplicável.
- Se você pedir a exclusão: apagamos antes do prazo, salvo o que a lei obrigar a manter.
7. Com quem compartilhamos
Com ninguém. Não vendemos, não cedemos e não trocamos dados com terceiros. As únicas exceções são:
- os operadores que sustentam a ferramenta, que apenas armazenam ou transmitem o dado a nosso pedido: Google (planilha e e-mail, no Workspace da Lumi), Cal.com (agenda on-line) e Cloudflare (hospedagem do site, que entrega as páginas e não recebe o conteúdo do formulário);
- ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
- outros profissionais que acompanham a criança — escola, médico, fonoaudiólogo — e somente com a sua autorização expressa, caso a caso.
8. Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir informações incompletas ou desatualizadas;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- pedir a portabilidade a outro prestador de serviço;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, sem que isso prejudique o atendimento já em curso;
- ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso.
Como exercer
Escreva para leticia@lumiterapias.com com o pedido. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção para você, para que ninguém obtenha ou apague seus dados se passando por você.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Segurança
Adotamos medidas proporcionais ao volume e à sensibilidade dos dados que tratamos:
- site servido por conexão criptografada (HTTPS);
- contas com senha forte e verificação em duas etapas;
- acesso restrito às pessoas listadas no item 5;
- coleta limitada ao mínimo necessário para responder você.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente que possa acarretar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme o artigo 48 da LGPD.
10. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Alterações relevantes na forma como tratamos seus dados serão comunicadas pelo contato que você deixou.
11. Fale conosco
Dúvidas sobre privacidade, ou para exercer qualquer um dos direitos acima:
leticia@lumiterapias.com
Este site não realiza diagnósticos e não substitui avaliação profissional presencial.